服务礼仪是人与人交往遵循的基本规则，是交易集团服务工作的必然要求。为贯彻落实交易集团服务提升年主题活动要求，向广大员工现场示范指导服务细节，2月8日，交易集团组织开展服务礼仪培训，邀请安徽医学专科学校礼仪老师奚晶晶进行现场示范授课。交易集团领导班子和全体员工参加培训。 

奚晶晶老师是省礼仪文化协会副会长、讲师团高级礼仪培训师；教育部职业核心能力礼仪高级讲师，先后参与第四届全国体育大会礼仪志愿者的选拨培训工作、省护理骨干教师培训班沟通礼仪的授课工作，并多次在安徽省立医院、省气象局、省民政厅、电力系统等机关企事业单位开展礼仪培训工作。

培训中，奚老师为大家详细讲解和演示了职场礼仪规范，重点对工作时间里的仪容、仪表、语言、举止四个方面进行了规范。即在仪容、表方面，办公室内身着工装应整齐、整洁；男同志不得留长发，不得剃光头，不得漂染彩发，不得蓄胡须；女同志不得穿短裤、超短裙等服装，不得漂染夸张彩发，涂染颜色鲜艳的指甲油，工作场合不得佩戴过于夸张的饰品。在语言礼仪方面，与来访者沟通时多用“您好”、“对不起”、“请慢走”；与同事、领导沟通时，多用“劳驾您”“谢谢您”等礼貌语。举止礼仪中的规定则涉及引领手势、握手礼等知识，奚老师带领交易集团部门员工亲自示范了各种站、坐、走、指引等姿势，让广大职工不仅从理论上学到了礼仪知识和技巧，而更直观的进行了观摩，达到了理论与实践相结合。

通过培训，大家充分认识到规范服务文明礼仪在交易活动中的重要意义，更加明确了文明礼仪可以有效构建和谐关系，增进宾主双方相互理解和信任，促进公共资源交易工作顺利进行。工作人员个人形象与交易集团整体形象息息相关，工作人员良好的职业素质与集团优良的文化氛围息息相关。大家纷纷表示，今后一定要以规范服务文明礼仪要求自己，加强自身修养，以崭新的精神面貌迎接工作，促进规范化服务和文明礼仪在“服务提升年”进行与开展，提升交易集团整体形象和竞争力。