2020-2022年度合肥充电公司客服服务外包项目招标文件补疑1

2020BFFBN02917

第一部分：投标人疑问答复内容

1、招标文件第38页技术部分详细评审指标中：“财务状况：投标文件中提供投标人2017、2018、2019年度经第三方审计机构出具的审计报告中的财务报表（财务报表包括资产负债表、利润表、现金流量表和所有者权益变动表）。投标人提供三份审计报告中的财务报表的得9分，每少一份审计报告中的财务报表扫描件扣3分，扣完为止。

注：投标文件中须提供审计报告中的财务报表扫描件作为评审依据，未提供不得分。”

若是2017年以后才成立的公司，将无法提供2017年度审计报告中的财务报表，对新成立的中小企业存在一定程度上的歧视。

答：按招标文件执行。

2、招标文件第39页技术部分详细评审指标中：“投标人业绩：2016年1月1日以来（以合同签定时间为准），投标人具有单个合同金额不少于20万元的客服服务外包业绩的，每提供一个符合要求的业绩得3分；最高得9分。注：本项满分9分，投标文件中须提供符合投标人须知前附表业绩证明材料，有效性评审业绩不得分。”

请问提供的物业服务合同中包含客服服务或客服专线等是否符合要求？

答：物业服务合同中包含客服服务或客服专线的予以认可，合同中须体现出客服服务或客服专线服务内容，若无法体现，则须另附业主（或合同甲方）证明材料予以明确说明，并加盖项目业主单位或合同甲方公章，否则评标委员会不予认可。

注：此补疑视同招标文件的组成部分，与招标文件具有同等法律效力。

 招标人名称：合肥市电动汽车充电设施投资运营有限公司

  地址：合肥市蜀山区合作化南路466号燃气大厦22-24层

 联系人：王工

   联系方式：0551-65902213

            招标代理：安徽诚信项目管理有限公司

地 址：合肥市滨湖新区南京路2588号（徽州大道与南京路交口）六楼

联系人：王工

联系方式：0551- 66223762,66223831

2020年11月10日